Asistencia al cliente mediante acceso remoto al PC
Todas las empresas deberían preocuparse por sus clientes tanto como por sus productos, e Instant Housecall puede ayudarle a ofrecer esa asistencia al cliente de calidad que está buscando.
Esta herramienta de control remoto funciona como una aplicación cliente-servidor, instalando la parte del servidor en tu ordenador y pidiendo a tus clientes que instalen una pequeña aplicación cliente en el suyo que puedan utilizar cuando requieran tu asistencia. La primera vez que pidan ayuda, tus clientes tendrán que iniciar un sitio web personalizado (algo así como tuempresa.instanhousecall.com) y descargar el cliente, que podrán guardar para utilizarlo más adelante. El cliente se conectará a su herramienta de servidor y usted recibirá una alerta en su escritorio con la llamada del cliente.
Una vez establecida la conexión, podrás controlar a distancia el ordenador de tu cliente mientras chateas con él en tiempo real, y ayudarle a resolver cualquier problema que tenga. Aunque la conexión es un poco lenta (como cabría esperar de una aplicación de control remoto), funciona perfectamente incluso a través de cortafuegos y del sistema UAC de Vista.
Instant Housecall le proporciona las herramientas necesarias para dar a sus clientes un soporte técnico mejor, más rápido y más fiable a través del acceso remoto al ordenador.
